Keresés
HU
EN

Házirend

Az Önök biztonsága és felhőtlen szórakozása érdekében, kérjük figyelmesen olvassák el a Győri Vízi  Élménypark és Gyógyfürdő – továbbiakban Komplexum -hatályos Házirendjét!

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A Komplexum bármely szolgáltatásának megvásárlásával a Vendég a Házirendben foglaltakat tudomásul veszi, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2. Munkatársainak alapvető kötelessége, hogy biztosítsák a Vendégeink kulturált és magas színvonalú kiszolgálását, pihenését. Gondoskodjanak az egészségügyi, hatósági és egyéb rendelkezések, előírások érvényesítéséről.

3. A vonatkozó egészségügyi rendelkezéseknek megfelelően biztosítjuk a medencék vizeinek hatóságilag előírt minőségét. Miszerint:

4. A Komplexum szolgáltatásait csak érvényes jegy ellenében – mindenki saját felelősségére – veheti igénybe. A Komplexum területén zónás beléptető rendszer működik, a szolgáltatást igénybe vevő köteles az adott zónához érvényes jeggyel rendelkeznie, ennek megszegése esetén a Komplexum elhagyására szólíthatják fel Munkatársaink az érintett Vendéget.

II. NYITVATARTÁS, JEGYKIADÁS, FIZETÉSRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK

1. A Komplexum nyitvatartásának ideje a Vendégek részére jól látható módon és helyen kifüggesztve megtalálható a Főépület bejáratánál, illetve a weboldalunkon: www.rabaquelle.hu.                                                                                                    

2. A pénztár nyitvatartása megegyezik a Komplexum nyitvatartási idejével. A Vendégeknek a szolgáltatásban érintett területeket zárás előtt legkésőbb 15 perccel, a Komplexumot pedig legkésőbb a zárás időpontjával egyezőleg kell elhagyniuk.

3. A szolgáltatásaink díjszabása a Recepcióknál jól látható helyen és olvasható módon kifüggesztve találhatóak. Az árváltozás jogát fenntartjuk.

4. A Komplexum recepcióján a belépőjegyek, szolgáltatások készpénzben, bankkártyával, Széchenyi Pihenőkártyával (SZÉP Kártya), valamint érvényes, a Komplexum szolgáltatásaira igénybe vehető Ajándékutalvánnyal fizethetők meg. Ajándékutalvánnyal történő fizetéskor készpénzt, különbözeti utalványt nem tudunk visszaadni, kiállítani. A bankkártyás fizető terminálokkal kapcsolatban felmerülő átmeneti üzemzavarokért nem vállalunk felelősséget.

5. Bankkártyával, SZÉP Kártyával kifizetett, lemondott szolgáltatásért készpénzt nem térítünk vissza, kivéve különleges esetek pl. technikai ok.

6. Bankkártyával, SZÉP kártyával, ajándékutalvánnyal való fizetési szándékát, vagy áfás számla igényét kérjük, hogy előre jelezni szíveskedjenek!

7. A megvásárolt váltott jegytípus csak arra a szolgáltatásra érvényes, amelyre a jegyet megváltották. A belépőjegy csak egyszeri belépésre jogosít!

8. A Komplexum által biztosított kedvezmények egyéb akcióval, promócióival nem vonhatók össze, az ajándékutalványok készpénzre nem válthatók át. A lejárati időn túli ajándékutalványok/bérletek érvényüket vesztik. Hosszabbításra orvosi igazolás bemutatása ellenében, a betegség időtartamának intervallumáig, és fürdővezető egyedi elbírálása alapján van lehetőség.

9. Kedvezményes jegy igénybevételére jogosult vendégek:

• 0-3 év között – Érvényes személyi igazolvány felmutatása ellenében

• 14-18 év között – Érvényes személyi igazolvány felmutatása ellenében

• 18 év alatt – Érvényes személyi igazolvány felmutatása ellenében

• nyugdíjas belépőjegy – Érvényes személyi igazolvány minden esetben és

-        érvényes nyugdíjas igazolás vagy

-        MÁK kártya

-        hallássérült igazolvány vagy látássérült igazolás

-        bármilyen szellemi-, vagy mozgáskorlátozott igazolvány felmutatása ellenében.

Mozgáskorlátozott parkoló igazolványt a jogosultság igazolására nem áll módunkban elfogadni. A kedvezmény a kísérő személyre nem vonatkozik.

10. Jegykiadás előtt Munkatársunk meggyőződik arról, hogy a kért jegyfajtára a Vendég, illetve a vele lévő személyek jogosultak-e. Erre vonatkozóan a Vendégnek hitelt érdemlően igazolnia kell a jogosultságát a szolgáltatás igénybevételére. Ha a Vendég nem igazolja a jogosultságát, a szolgáltatás igénybevételét a kedvezmény nélküli jegytípus díjszabása szerint köteles megfizetni.

Pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el, kivéve a következő esetekben, fürdővezetés engedélyével:

-  Tévesen értékesített jegytípus a vendég/fürdő kárára

- A fürdő vendég személyes okból kifolyólag nem tudja igénybe venni a szolgáltatást (havária helyzet pl.: halaszthatatlan dolog miatt fürdő elhagyása, fürdő felszerelés hiánya…stb.

11. Vendéglátóegységeinkben DEBIT (a beléptető óra memóriájába előre kifizetett és feltöltött pénzérték) rendszer szerint tudnak fizetni és/vagy bankkártyával, SZÉP kártyával. Ez alól kivétel a Hello Café kávézó, ahol készpénzt is elfogadunk.   

 

DEBIT feltöltési lehetőségek                                                                                                                                       

 

Az órára feltöltött összeggel való fizetésre a Komplexum használatának időtartama alatt, a Komplexum helyszínein üzemelő kereskedelmi-, és vendéglátó egységekben van lehetőség. A vásárlás a kereskedelmi egységeknél a fizető terminálok segítségével történik.

Reklamációt csak a pénztáraknál, a feltöltést, azaz a tranzakciót követően fogadunk el, ha az eltérés egyértelműen megállapítható. Egyéb esetben a pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el!

 

EGYENLEG ELLENŐRZÉSE

Az órák egyenlege bármikor lekérdezhető a kijelölt feltöltő pontokon, és ellenőrizhető a vásárlásról kapott bizonylaton. A látogató az órához kapcsolódó egyenleggel kapcsolatosan, véglegesnek és irányadónak fogadja el a Fürdő adatbázisát és kimutatásait.

 

ÓRÁN MARADT ÖSSZEG VISSZATÉRÍTÉSE

A feltöltött, de el nem költött összeget a Vendégnek lehetősége van visszakérni a befizetés módjával megegyezően, legkésőbb a távozás, azaz a kilépés előtt.

Ezt a kijelölt Vendéglátó egységek kivételével:

 

Kilépéskor, a pénztártól való távozás után visszaváltásra nincs lehetőség.

 

Az elveszített/nem visszaváltott óra által megtestesített elektronikus utalványt a szolgáltató nem térítik meg, és az eredő károkért felelősséget nem vállal.

Amennyiben a Látogató a rendelkezésére álló egyenleget a kijelölt visszaváltási időpontig, legkésőbb a tárgynapi zárásig nem váltja vissza, az egyenleg elveszik. Ettől eltérni csak vezérigazgatói engedéllyel lehet.                                                                                                                                                                         

 12. Műszaki problémák, üzemzavar, Vendégek által okozott káresemény – pl. vízszennyezés- és vis major esetén a Fürdő a kártérítés felelősségét kizárja, megkezdett szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás díját a Fürdő nem téríti vissza. Az üzemidőt a Komplexum arra jogosult vezetője ezen esetekben megváltoztathatja, a szolgáltatásokat és/vagy azok egy részét szüneteltetheti. Rendkívüli medence zárás esetén (bombariadó, vihar, higiéniai okok stb.) a fürdő személyzetének bármely tagjának felszólítására a Vendégek kötelesek haladéktalanul elhagyni a medencét

13. Telt ház esetén a Fürdő a jegyeladást és a szolgáltatások árusítását átmenetileg felfüggesztheti.

III. FÜRDŐSZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK

1. A gyermekek 14 év alatt csak szülői felügyelet mellett, vagy nagykorú (+18. életévét betöltött személy) felnőtt kíséretében tartózkodhatnak a Komplexum területén és kizárólag a felnőtt felelősségére és annak állandó felügyelete mellett használhatják a Fürdő szolgáltatásait.

2. Gyógymedencéinket a közfürdők létesítéséről és működéséről szóló 510/2023 (XI. 20.) Korm. rendelet szerint, 14 év alatti gyermekek csak orvosi rendelvényre vehetik igénybe. A gyógyvízben tartózkodás ajánlott időtartama a medencéknél elhelyezett információs táblákon kerül feltüntetésre - egészséges fürdőzőkre vonatkozik - az ajánlott időtartam túllépésének veszélyét a fürdővendég viseli. Gyógyvíz használatának ellenjavallatai: akut (heveny) gyulladásos megbetegedések; lázas állapot; akut és krónikus fertőző betegségek; rosszindulatú daganatos betegségek; súlyos szívbetegségek, ritmuszavarok, magas vérnyomás, súlyos vérképzőszervi betegség; súlyos vérszegénység; súlyos máj- és vesebetegségek; központi idegrendszeri megbetegedések; epilepszia; hirtelen fellépő ájulási rohamok; tüdőasztma; fertőző, gyulladásos bőrbetegségek; kiterjedt, nyílt sebek; széklet- és vizelettartási zavarok; terhesség; alkoholos vagy tudatmódosító szerek általi befolyásoltság. A további szolgáltatásainkat (pl. medencék, csúszdák, szaunavilág, játszóterek stb.) érintő információkat, korlátozásokat az adott helyszínen jól látható helyen kifüggesztett információs táblákon tüntetjük fel, azokat kérjük figyelembe venni és betartani szíveskedjenek.

3. Gyermekcsoport csak felelős kísérővel tartózkodhat a Komplexum bármely területén.

4. Nem szobatiszta gyermekek számára a speciális úszónadrág, vagy úszópelenka és fürdőnadrág/fürdőruha együttes használata, valamint az úszópelenka rendszeres cseréje kötelező. Ennek biztosítása érdekében kérjük a Komplexum baba-mama szoba helységét használni szíveskedjenek!

5. Súlyosan mozgáskorlátozott, vakok és gyengénlátók, önellátásra nem képes személy/személyek csak kísérő/segítő személy kíséretével (számára megváltott belépőjeggyel) tartózkodhat a Komplexum területén és a fürdőszolgáltatást csak és kizárólag saját felelősségére vehetik igénybe.

6. A 510/2023 (XI. 20.) rendelet alapján a közfürdőt, jelen esetben a Komplexumot nem látogathatják: fertőző- vagy bőrbetegségben szenvedő, lázas, továbbá fertőző gyomor-bélrendszeri betegségben szenvedők, görcsös állapottal, eszméletvesztéssel járó, illetve feltűnő vagy nagy kiterjedésű, kóros elváltozással járó betegségben szenvedők, láthatóan ittas és kábítószer vagy egyéb bódító hatású szer, gyógyszer hatása alatt álló személyek. Amennyiben a szolgáltatást igénybe vevő, vagy igénybe venni szándékozó személynél fenti tünetek megtalálhatók, úgy azoktól a belépés vagy a szolgáltatás igénybevétele megtagadható.

7. A feltűnő vagy nagy kiterjedésű, kóros elváltozással járó, de nem lázas, továbbá nem fertőző gyomor-bélrendszeri, valamint bőrbetegségben szenvedő, vagy betegség következtében végleges, feltűnő elváltozással élő személyek csak szakorvosi igazolással vagy előzetes orvosi vizsgálat után, és az elváltozást szakszerűen védő és takaró fürdő/védőruházatban vehetik igénybe a medencéket és közös helyiségeket. Szolgáltatásaink igénybevételéhez az orvosi igazolás bemutatása szükséges, ellenkező esetben az igénybevételt a Munkatársaink megtagadhatják, a Vendég saját egészségének megóvása, valamint a többi Vendég nyugalmának megőrzése érdekében.

8. Az öltözőszekrények a beléptetéskor kapott órával működnek, ennek sorszámát az infómonitor segítségével lehet ellenőrizni, mely az öltözőben található. Távozáskor kérjük, hogy a szekrényeket hagyják saját személyes tárgyaiktól üresen. A Komplexum zárását követően az öltözőszekrények minden nap kiürítésre és takarításra kerülnek. A szekrényekben hagyott tárgyakért nem vállalunk felelősséget.  A tárolók kezelése (zárás/nyitás), a megfelelő sorszámú egység igénybevétele kizárólag a vendég felelőssége. A tévesen használt szekrényekből adódó kellemetlenségekért a fürdő felelősséget nem vállal. A zárt tárolókat rendkívüli esetekben (pl. a vendég nem találja a holmiját) két

tanú jelenlétében, részletes tartalomleírás mellett, jegyzőkönyv felvételével a fürdő kijelölt munkatársa főkulccsal nyithatja ki. Napközben maximum két szekrény nyitható; ettől eltérni a fürdő zárása után lehetséges.
Felhívjuk Vendégeink figyelmét, hogy mindig az órára megírt szekrénybe pakoljanak és ellenőrizzék annak fizikailag nyitott és zárt állapotát.

9. A Komplexum berendezési-, felszerelési tárgyaira, eszközeire, növényzetére kérjük, hogy vigyázzanak! A szándékos vagy gondatlan magatartással okozott kár, jogi lépéseket vonhat maga után. A károkozóval szemben a Komplexumot üzemeltető Rába Quelle Kft. a kár megtérítését követelheti.

A bútorok (asztalok, székek, napozóágyak stb.) rendeltetésszerű használata, azok épségének megóvása mindenkire nézve kötelező.

A belépőjegyek és bérletek nem tartalmazzák a napágyak, pihenő székek és babzsákok kizárólagos biztosítását. A fürdő fedett, zárt épületeiben, medence és pihenőtereiben az elhelyezett napágyakat, székeket és babzsákokat, Vendégeink az érkezés sorrendjében tudják igénybe venni.

Az élménypark szabad területén szezonális jelleggel a napozóágyak térítés ellenében vehetők igénybe!

10. A zuhanyzók és WC-k, rendeltetésszerű használata és tisztaságának megóvása – mindenkire nézve kötelező.

11. A Komplexum egyes területein a csúszásmentes padozattól függetlenül fokozott a CSÚSZÁSVESZÉLY!!! A balesetek elkerülése érdekében megfelelő csúszásmentes papucs használata a medenceterekben és egyéb vizes helyeken kötelező.

12. A Komplexum területén az elektromos és mechanikus mozgáskorlátozott kerekesszékek használata engedélyezett, fürdővízbe személybeemelő szerkezet használatát biztosítjuk.

13. Komplexum területén a babakocsi használata megengedett.

14. Utcai ruhában a szolgáltatásainkat igénybe venni TILOS!

Medencéinkben fürdőruha, a szaunavilágunkban a szaunák fürdőruha nélkül, a fedetlen testet eltakaró szaunalepedő, szaunatörölköző, szauna szoknya/szauna ruha használata minden Vendég részére kötelező! A medencékbe olyan öltözékben nem lehet bemenni, amely közegészségügyi, vízminőségi és balesetvédelmi szempontból aggályos.

Vitás kérdésekben Munkatársainknak megtagadhatják a fürdőszolgáltatást a Vendégtől.

15. Az egészségügyi és hatósági rendelkezések betartása, a megfelelő fürdőhasználat biztosítása,

valamint a Vendégek zavartalan pihenése érdekében TILOS:

• a Komplexum egész területén szemetelni;

• a Komplexum egész területén hajat festeni és vágni, kéz és lábkörmöt ápolni (reszelni és vágni)

• a Komplexumba higiéniai okokból és különböző fertőzések elkerülése érdekében otthonról vagy nem a Komplexum Vendéglátóegységeiben vásárolt ételt és italt behozni és fogyasztani csak saját felelősségre lehet.

• a Komplexum berendezéseit, felszereléseit rongálni vagy nem rendeltetésének megfelelően

használni;

• a szolgáltatásinkat közerkölcsöt sértő fürdőruhában, illetve fürdőruha nélkül igénybe venni (utóbbi kivéve a szaunavilág területén, kifejezetten az ilyen jellegű program keretében);

• a medencéket előfürdő, zuhany használata nélkül igénybe venni;

• olajos, homokos és iszapos testtel a medencét használni;

• a medencetérben és medencében étkezni, szappant használni, a vizet szennyezni;

• a medencetérben törékeny tárgyat /poharat stb./vagy bármely balesetet, sérülést előidéző

tárgyat bevinni;

• a fürdőzők testi épségét veszélyeztetni;

• a medencékbe beugrálni, lépcső lejáratait elfoglalni, közvetlen elé papucsot tenni;

• a gyermekmedencéken kívül egyéb medencéinkbe kis- vagy nagyméretű gumimatracot, labdát, játékokat stb. bevinni;

• a fedett medenceterekben utcai cipőben közlekedni;

• a túlfolyó rácson tartózkodni, és a medenceteret elválasztó falra ráülni;

• a víz alatti fúvókákat semmilyen módon eldugaszolni, eltulajdonítani;

• az ellen nemű öltözőket, zuhanyozókat igény bevenni;

• padokat, székeket, egyéb felszerelési tárgyakat a helyükről elvinni, áthelyezni, beltéri

napozóágyakat kültérre kivinni;

• mások nyugalmát zavarni;

• lezárt területre, szervíz helyiségekbe, gépházba belépni;

• a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, az együttélés szabályait megsérteni, például: obszcén, trágár megjegyzések kinyilvánítása, fizikális bántalmazás, faji, etnikai, vallási és politikai hovatartozás, szexuális beállítottság miatti gyűlöletkeltés, szexuális indíttatású testi érintkezés, továbbá minden olyan magatartásforma, mely utaló lehet szexuális kapcsolat létesítésére, és alkalmas arra, hogy másokban megbotránkozást, riadalmat keltsen;

• a Komplexum területére bármilyen állatot behozni; (A tiltás nem vonatkozik az őrkutyás biztonsági szolgálat feladatai ellátásához szükséges kutyára és a segítő kutyára - vakvezető kutya, mozgáskorlátozott személyt vezető kutya, hangot jelző kutya, rohamjelző kutya, személyi segítő kutya és terápiás kutya-). Belépéskor Munkatársaink ellenőrzik a segítő kutya megkülönböztető jelzését és oltási könyvét. A Komplexum területére a segítő kutya sem léphet be, amennyiben betegség jeleit mutatja (levertség, láz, köhögés, hányás, hasmenés), vagy az általános higiéniás szabályoknak nem felel meg;

• a Komplexum területére kerékpárt, elektromos kerékpárt, rollert, elektromos rollert, bármilyen közlekedésre alkalmas eszközt (kivéve babakocsi, kerekesszékes kocsi), hangszórót, hangfalat stb. behozni;

• mindennemű tevékenység, mely zavarja a többi Vendéget, vagy esetlegesen veszélyezteti őket.

 

16. Munkatársaink útmutatásait minden Vendégünknek szükséges betartania! Az attrakcióknál, fürdőterekben és medencéknél elhelyezett tájékoztató és tiltó táblák minden Vendég számára kötelező érvényűek!

IV. ELSŐSEGÉLYNYÚJTÁS, VÁSÁRLÓK KÖNYVE

1. A Vendéget ért esetleges sérüléshez, rosszulléthez, elsősegélynyújtásra képzett dolgozó (úszómester, uszodamester, medenceőr, szaunamester) áll rendelkezésre, aki szükség esetén orvost, mentőt hív. Sérült ellátása az elsősegélynyújtó helyen történik (amennyiben azt a baleseti körülmények megengedik.) A sérülésről Munkatársaink baleseti jegyzőkönyvet vezetnek. Kérjük, hogy az „ELSŐSEGÉLYNYÚJTÓ NAPLÓ” -ba történt bejegyzést egyetértés és ellenvélemény esetén is írja alá!

2. A Komplexum felelősségbiztosítással rendelkezik. A bizonyítottan a Vendég hibájából, a létesítmény nem rendeltetésszerű használatából eredő saját vagy másoknak okozott balesetekért, sérülésekért, károkért nem vállalunk felelősséget.

3. A „Vásárlók könyve” és a Felügyeleti Szerveket tartalmazó információs tábla a Főépület Recepciójánál kifüggesztve található. A Vendég jogosult a szolgáltatást, annak módját vagy minőségét kifogásolni, elismerni, és azt a kihelyezett „Vásárlók könyvébe” bejegyezni. Az észrevételt a kötelesek vagyunk a vonatkozó szabályok szerint kivizsgálni, kivizsgáltatni, illetőleg ennek alapján intézkedni. A panaszbejegyzést 30 napon belül megválaszolni. Az egyéb kommunikációs csatornákon érkező panaszok esetében a fentiekben leírt eljárást alkalmazzuk.

4. A Vásárlók könyvében a bejegyzés 3 példányban készül, ahol az első példány a Vendégé, a második példány a Titkárságra kerül, míg a harmadik példány a tömbben marad.

V. ÉRTÉKŐRZÉS

1. Vagyonvédelmi célból és vendégeink biztonságának megőrzése érdekében a Komplexumban biztonsági- és térfigyelő kamerarendszer működik. A rögzített képfelvételeket felhasználás hiányában legfeljebb a rögzítéstől számított 3 munkanap elteltével megsemmisítjük, illetve töröljük azokat. Felhasználásnak az minősül, ha a rögzített képfelvételt, valamint más személyes adatot bírósági vagy más hatósági eljárásban bizonyítékként felhasználják. Ez utóbbi esetben a felvételek legfeljebb 30 napig őrizhetők, ezt követően törlésre kerülnek.

2. A Komplexum területén őrizetlenül hagyott tárgyak elvesztéséből származó károkért az üzemeltető felelősséget nem vállal.

3. Az I-es öltöző bejáratnál értékmegőrző szolgáltatás vehető igénybe.

4. Kérjük, hogy a talált tárgyakat a Recepción leadni szíveskedjenek!

VI. CSÚSZDÁK, ÉLMÉNYELEMEK

1. A csúszdákat csak olyan személyek használhatják, akik életkoruk, vagy testmagasságuk és testsúlyuk révén megfelelnek az indító szakaszoknál megfelelt értékeknek.

2. A csúszdát nem használhatják csökkent látású, szédülékeny, vagy úszni nem tudó egyének, alkohol, vagy egyéb más tudatmódosító szer hatása alatt álló személyek.

3. Személyzet felügyeli a csúszdák használatát, oktatásban részesíti a használókat, gondoskodik a csúszdák használatának zavartalanságáról, az érkezési vízterület szabaddá tételéről. Segítséget nyújt az esetlegesen megsérült személyek, vagy rászorulók részére, szükség esetén leállítja a csúszdát vagy az élményelemeket. A csúszdák műszaki állapotában beállt változásokat észleli és intézkedéseket tesz az esetleges hibák kijavítására.

A KOMPLEXUM TELJES TERÜLETÉN LÉVŐ ÉLMÉNYELEMEKET, ATTRAKCIÓKAT MINDENKI SAJÁT FELELŐSSÉGÉRE HASZNÁLHATJA! AZ ÉLMÉNYELEMEK MŰKÖDÉSÉT AZ ÜZEMELTETŐ SZABADON SZABÁLYOZHATJA!

4. Fürdőnk élménymedencéiben az alábbi élményelemek találhatóak:   sodrófolyosó, fekvőmasszázs gejzír, vízköpő, masszírozó fúvóka, vízesés, barlang csúszda

VII. VEGYES RENDELKEZÉSEK

1. A Komplexumban felelős szolgálati tevékenységet ellátó vezető/felügyelő hivatalos személynek

tekintendő, és mint ilyen, a hivatalos személyekre vonatkozó védelem illet meg.

2. A Házirendet a Komplexumban recepciójánál jól látható helyen kerül kifüggesztése.

3. A Házirend szabályainak betartásáért, illetőleg betartatásáért a Komplexum felelős vezetője, illetve Munkatársai felelősek.

4. A Vendégek legteljesebb kiszolgálása érdekében a Komplexumban több Vendéglátó egység üzemel, melyek kizárólag a nyitvatartási időn belül látogathatók.

5. Az üzemeltető engedélye nélkül kereskedelmi tevékenység, reklám, propaganda, (reklámtáblák,

megállító táblák, falragaszok és szórólapok elhelyezése) hang és képanyag a nagyközönség számára

engedély nélkül történő készítése, tiltott szerencsejáték, zene szolgáltatása TILOS!

6. A Komplexum bizonyos területein nyílt wifi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes. A wifi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét nem tudjuk garantálni. A nyílt hálózat használatából adódó adatvesztés vagy egyéb vírus okozta adatsérülésért, a felelősséget nem vállalunk.

7. Győri Vízi Élménypark és Gyógyfürdő területén az üzemeltető, a tevékenysége, szolgáltatásai, illetve a területen megrendezett programok bemutatására, markerting célú felhasználásra kép-, és hangfelvételt készíthet, illetve készíttethet. Ezeket a felvételeket üzemeltető felhasználhatja, nyilvánosan közzéteheti elektronikus felületeken (weboldal, közösségi média) hirdetési felületeken, újságokban, plakátokon, kiadványokban egyaránt.

8. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 2:48. § (2) bekezdése szerint nincs szükség az érintett hozzájárulására a felvétel elkészítéséhez és az elkészített felvétel felhasználásához tömegfelvétel és nyilvános közéleti szereplésről készült felvétel esetén. A Fürdő területén tartott rendezvényeken és forgatásokon elsődlegesen tömegfelvételek készülnek, melyek célja az események összhatásaiban való megjelenítése, illetve a Komplexum egyes részlegeinek bemutatása. Amennyiben a tömegből egyes személyek kiemelésére kerül sor, úgy a felvétel közzétételére kizárólag az érintett előzetes, írásbeli hozzájárulásával kerül sor, a győri RQ Vízi Élménypark és Gyógyfürdő Adatkezelési Tájékoztatójában rögzített feltételek szerint.8. A szaunavilág és a Komplexum más területeit külön Házirend, vagy szabályozások, tájékoztató táblák és egyéb belső utasítások is szabályozzák, amelyekről az adott területen jól látható helyen kifüggesztett táblákról tájékozódhatnak, valamint a Munkatársainknál.

9. A tűzesetek megelőzése érdekében TILOS bármilyen tüzet-, ill. nyílt lángot okozó tevékenységet folytatni. A Komplexum teljes területén TILOS a dohányzás, kivéve az erre kijelölt területeken. Égő cigarettát műanyag szeméttárolóba, éghető hulladék közé dobni TILOS. A dohányáruk magukba foglalják a cigaretta minden típusát (e-cigaretta, slim cigaretta, IQOS, szivar, pipa… stb.), amelyekre ugyanazok a szabály vonatkoznak és egyenrangúként kezelendők a Komplexumban.

10. Bármilyen rendkívüli eseményt - személyi sérülés, tűzeset, balesetveszélyes eszköz vagy tárgy jelenléte – kérjük jelezzék a személyzetnek, akik a megfelelő szabályzat alapján kötelesek haladéktalanul intézkedni. Rendkívüli eseménynél a személyzet utasításait kérjük szigorúan betartani!

11. A Munkatársaink figyelmeztetését és a Házirendben foglalt előírásokat kérjük betartani! Az a személy, aki a rendelkezések betartását nem vállalja vagy figyelmeztetés ellenére nem tartja be, attól a szolgáltatás megtagadható.

12. Azt a személyt, aki a Házirendet megsérti vagy a Komplexum rendjét, a Vendégek nyugalmát zavarja, a Komplexum szolgáltatásainak igénybevételétől elzárható. Ehhez szükség esetén hatósági személy közreműködése is igénybe vehető.

Jelen Házirend 2023. június 17-én lép hatályba.

 

Kellemes időtöltés és jó szórakozást kíván Önnek a Győri Vízi Élménypark és Gyógyfürdő csapata!

 

  Kovacsics Imre

Ügyvezető igazgató

 

Üzemeltető:

 

Rába Quelle Kft

9025, Győr, Fürdő tér 1.

rqgyor@rqgyor.hu

Győr, 2023.június 17.

Kedves Vendégünk!

Tájékoztatjuk, hogy panaszát az alábbi módokon teheti meg:

Felügyeleti szervek

Győri Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály  Fogyasztóvédelmi Osztály

Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Győr Megyei Jogú Város Önkormányzata és Győr Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának jegyzője

Győr Megyei Jogú Város Önkormányzata és Győr Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának  kereskedelmi és vállalkozási csoportja

Győri Járási Hivatal Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Osztály